Hà Nội phê duyệt 21 quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực Du lịch

Trong bối cảnh Hà Nội đang đẩy mạnh phát triển du lịch theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại, gắn với chuyển đổi số, việc chuẩn hóa các quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính là yêu cầu cấp thiết. Các thủ tục trong lĩnh vực du lịch, đặc biệt là lưu trú và lữ hành, liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và trải nghiệm của du khách, do đó cần được xử lý nhanh chóng, minh bạch và hiệu quả hơn.

Quyết định được ban hành trên cơ sở các quy định pháp luật về tổ chức chính quyền địa phương, kiểm soát thủ tục hành chính và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông; đồng thời căn cứ các quyết định công bố danh mục thủ tục hành chính được sửa đổi, bổ sung trong lĩnh vực Du lịch và lữ hành. Đây là bước tiếp tục cụ thể hóa chủ trương cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong lĩnh vực Du lịch - một trong những ngành kinh tế quan trọng của Thủ đô.

Theo đó, Quyết định đã phê duyệt 21 quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực du lịch thuộc phạm vi quản lý của Sở Du lịch thành phố Hà Nội (chi tiết tại phụ lục kèm theo). Các quy trình này bao quát nhiều nội dung quan trọng, tập trung vào hai nhóm chính là lĩnh vực lưu trú du lịch và lữ hành du lịch, những lĩnh vực có tần suất phát sinh thủ tục cao và yêu cầu quản lý chặt chẽ.

Việc ban hành các quy trình nội bộ nhằm chuẩn hóa các bước tiếp nhận, xử lý và trả kết quả thủ tục hành chính, bảo đảm rõ ràng về trách nhiệm của từng cơ quan, đơn vị, cá nhân trong quá trình giải quyết hồ sơ. Qua đó, góp phần nâng cao tính minh bạch, giảm thiểu sai sót, rút ngắn thời gian xử lý và tạo thuận lợi tối đa cho tổ chức, cá nhân khi thực hiện thủ tục hành chính.

Đồng thời, Sở Du lịch được giao chủ trì, phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố và các cơ quan, đơn vị liên quan để thiết lập quy trình điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Thành phố. Đây là cơ sở quan trọng để triển khai dịch vụ công trực tuyến, từng bước số hóa toàn bộ quy trình giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực du lịch.

Đáng chú ý, Quyết định lần này cũng thực hiện việc thay thế, cập nhật nhiều quy trình nội bộ đã ban hành trước đó. Cụ thể, một số quy trình mới thay thế các quy trình tương ứng tại các Quyết định số 4654/QĐ-UBND ngày 05/9/2024, số 2212/QĐ-UBND ngày 04/5/2019 và số 3605/QĐ-UBND ngày 20/8/2020 của UBND thành phố Hà Nội. Việc rà soát, thay thế này nhằm bảo đảm hệ thống quy trình luôn phù hợp với quy định pháp luật hiện hành và yêu cầu thực tiễn.

Quyết định có hiệu lực kể từ ngày ký. Sở Du lịch, Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố, các sở, ban, ngành, UBND các xã, phường và các tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm tổ chức triển khai thực hiện.

Việc phê duyệt và triển khai các quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực du lịch không chỉ góp phần đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, mà còn tạo môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển, nâng cao chất lượng dịch vụ, qua đó thúc đẩy ngành du lịch Thủ đô phát triển bền vững trong thời gian tới.