Trong ngày 11/4/2026, Tổ hành chính công xung kích gồm cán bộ Chi nhánh số 7, đoàn viên thanh niên, đại diện Bảo hiểm xã hội, Bưu điện Hà Nội và cán bộ cơ sở đã trực tiếp xuống địa bàn, tổ chức hỗ trợ tại Tổ dân phố Hà Cầu và Tổ dân phố 3 La Khê. Đây là hai điểm có đông người cao tuổi, người yếu thế có nhu cầu thực hiện thủ tục chứng thực chữ ký ủy quyền để nhận lương hưu nhưng gặp khó khăn trong việc đi lại.
Công dân được hỗ trợ tại Tổ dân phố Hà Cầu
Chủ động đến với Nhân dân – Không để ai bị bỏ lại phía sau
Không còn cảnh người cao tuổi phải đi xa, chờ đợi hay loay hoay với thủ tục hành chính, ngay từ sáng sớm cuối tuần, các tổ công tác lưu động đã có mặt, mang theo đầy đủ trang thiết bị từ máy tính, máy in, máy scan đến các biểu mẫu cần thiết.
Tại các điểm hỗ trợ, cán bộ Tổ xung kích đã tận tình hướng dẫn người dân hoàn thiện hồ sơ, kê khai giấy ủy quyền, kiểm tra thông tin và thực hiện các bước chứng thực chữ ký theo đúng quy định. Với nhiều người cao tuổi, việc được hỗ trợ trực tiếp ngay tại nơi sinh sống đã giúp giảm bớt đáng kể những khó khăn, vất vả khi phải di chuyển đến các cơ quan hành chính.
Công dân được hỗ trợ kê khai hồ sơ
Không chỉ dừng lại ở việc tiếp nhận và xử lý thủ tục, có những trường hợp sức khỏe yếu, đi lại khó khăn, cán bộ không ngần ngại hỗ trợ từng chi tiết nhỏ nhất: từ ký giấy, giải thích rõ ràng về quy trình thủ tục quy trình... qua đó giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí và hạn chế việc đi lại nhiều lần.
Tại hai điểm Tổ dân phố Hà Cầu và Tổ dân phố 3 La Khê, đông đảo người dân, đặc biệt là người cao tuổi, gia đình chính sách, người có hoàn cảnh khó khăn đã có mặt từ sớm. Nhiều cụ già tóc bạc, bước đi chậm rãi nhưng ánh mắt rạng rỡ khi được cán bộ tận tình hướng dẫn từng bước kê khai, hoàn thiện giấy ủy quyền nhận lương hưu.
Công dân được hướng dẫn quy trình thủ tục
Tinh thần "Đúng - kịp thời - không bỏ sót" không chỉ là khẩu hiệu mà đã được cụ thể hóa bằng hành động thiết thực, gần gũi, đầy tính nhân văn.
Hoạt động hỗ trợ tại Tổ dân phố Hà Cầu và Tổ dân phố 3 La Khê chỉ là những bước đi đầu tiên trong giai đoạn thí điểm, nhưng đã cho thấy hiệu quả của mô hình "Tổ hành chính công xung kích" đưa dịch vụ công đến gần hơn với người dân, đặc biệt là những đối tượng yếu thế. Qua đó góp phần bảo đảm quyền lợi cho người hưởng lương hưu, đồng thời lan tỏa hình ảnh đội ngũ cán bộ tận tâm, trách nhiệm, vì Nhân dân phục vụ.
Công dân được hướng dẫn hỗ trợ tại Tổ dân phố 3 La Khê
Hình ảnh những cán bộ tận tình hướng dẫn, những nụ cười hài lòng của người dân, những lời cảm ơn giản dị… đã góp phần khắc họa rõ nét một nền hành chính chủ động trong phục vụ; chuyên nghiệp trong xử lý; hiện đại trong phương thức; nhân văn trong cách tiếp cận.
Tiếp tục nhân rộng - Hướng tới phục vụ nhân dân
Theo lộ trình, sau giai đoạn thí điểm từ ngày 01/4 đến 19/4/2026 tại địa bàn Hà Đông, mô hình sẽ được triển khai đồng bộ trên diện rộng từ ngày 20/4 đến 17/5/2026 tại các xã, phường thuộc phạm vi quản lý của Chi nhánh số 7.
Công dân phấn khởi khi được cán bộ hỗ trợ tận tình
Với mục tiêu 6 tổ sẽ phục vụ khoảng 1.000 công dân mỗi buổi, chương trình không chỉ góp phần giải quyết thủ tục hành chính kịp thời mà còn nâng cao mức độ hài lòng của người dân, đặc biệt là các đối tượng chính sách, người cao tuổi.
Từ những điểm hỗ trợ nhỏ tại tổ dân phố, một thông điệp lớn đang được lan tỏa: Dịch vụ công không còn là khoảng cách, mà là sự đồng hành.
Và chính những bước chân thầm lặng của các cán bộ "Tổ hành chính công xung kích" đang góp phần làm nên một nền hành chính gần dân hơn, vì dân hơn; đúng với kỳ vọng của Nhân dân trong thời kỳ chuyển đổi số hôm nay.
Trong thời gian tới, Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công số 7 sẽ tiếp tục triển khai các điểm hỗ trợ lưu động trên địa bàn theo kế hoạch, nhằm bảo đảm mọi người dân, nhất là người cao tuổi, người yếu thế đều được tiếp cận dịch vụ hành chính công một cách thuận tiện, kịp thời và hiệu quả.