Hành trình tận tâm của tổ xung kích Hoài Đức đưa thủ tục hành chính tới với người cao tuổi

Chiều ngày 10/4/2026, thực hiện phương châm "Đến trước nhu cầu - Tiên phong phục vụ", Tổ Hành chính công xung kích xã Hoài Đức thuộc Chi nhánh số 05 đã mang dịch vụ công đến tận nhà của những công dân cao tuổi, biến những thủ tục hành chính trở thành nhịp cầu kết nối yêu thương. Hoạt động hỗ trợ tại nhà của các Tổ xung kích là minh chứng sống động cho việc triển khai Kế hoạch số 63/KH-UBND ngày 13/02/2026 của UBND Thành phố Hà Nội. Không còn là hình ảnh người cao tuổi, người yếu thế phải vất vả di chuyển đến các Điểm Phục vụ hành chính công, giờ đây, những “chiến sĩ” hành chính công đã chủ động tìm đến nhân dân. Đây là một phần trong nỗ lực hình thành mạng lưới hỗ trợ hành chính đa tầng, gắn bó chặt chẽ với cộng đồng và không phụ thuộc vào địa giới hành chính.

Những câu chuyện cảm động giữa đời thường

Điểm dừng chân đầu tiên của Tổ công tác chiều ngày 10/4 là gia đình cụ bà Nguyễn Thị Hiền (sinh năm 1936), cư trú tại Khu 6, xã Hoài Đức. Ở tuổi 90, đôi chân cụ đã yếu, việc di chuyển nhiều năm cần sự hỗ trợ của con cháu và người thân trong gia đình. Cụ Hiền hiện đang được hưởng chế độ hưu trí và cụ có mong muốn ủy quyền cho con trai là ông Đặng Vũ Sơn nhận tiền trợ cấp hàng tháng qua tài khoản ngân hàng để bảo đảm quyền lợi của cụ.

Hình ảnh các cán bộ trẻ ân cần ngồi bên cụ bà, kiên nhẫn giải thích từng mục trong Giấy ủy quyền cho cụ đã góp phần giúp cụ và gia đình hiểu hơn về quy định pháp luật cũng như an tâm khi thực hiện TTHC dưới sự hướng dẫn của các cán bộ.

Rời nhà cụ Hiền, Tổ công tác tiếp tục di chuyển đến thôn Lưu Xá, xã Hòa Đức để hỗ trợ cụ bà Cao Thị Hảo (sinh năm 1931). Ở tuổi 95, bà Hảo cũng gặp khó khăn tương tự khi muốn ủy quyền cho con gái là bà Lê Thị Thọ nhận trợ cấp hàng tháng qua tài khoản. Sự tận tâm của các thành viên Tổ xung kích từ hướng dẫn, giải thích TTHC đến nhẹ nhàng xoa bóp bàn tay bị co rút của cụ để làm mềm các đốt ngón tây, giúp việc lấy dấu điểm chỉ dễ dàng hơn đã khẳng định tinh thần trách nhiệm và lòng hiếu nghĩa của đội ngũ cán bộ Thủ đô với công dân cao tuổi.

Thủ tục “Chứng thực chữ ký vào Giấy ủy quyền” là quyền lợi hợp pháp của công dân

Chứng thực chữ ký là việc cơ quan nhà nước có thẩm quyền chứng thực chữ ký trong giấy tờ, văn bản là chữ ký của người yêu cầu chứng thực. Trong trường hợp hỗ trợ tại Hoài Đức, đây là việc chứng thực chữ ký của người ủy quyền (cụ Hiền, cụ Hảo) trên Giấy ủy quyền để người nhận ủy quyền là con trai, con gái các cụ thay mặt các cụ thực hiện các thủ tục an sinh xã hội.

Thủ tục này có những đặc điểm và phương thức thực hiện cụ thể như sau: Người yêu cầu chứng thực thuộc diện già yếu, không thể đi lại được hoặc có lý do chính đáng khác. Tại thời điểm chứng thực, người yêu cầu phải minh mẫn, nhận thức và làm chủ được hành vi của mình. Thủ tục chứng thực chữ ký (thay vì công chứng hợp đồng giao dịch) được áp dụng cho các trường hợp cụ thể như: ủy quyền nhận hộ lương hưu, trợ cấp, phụ cấp; ủy quyền nộp hộ, nhận hộ hồ sơ giấy tờ; ủy quyền nhờ trông nom nhà cửa... 

Nhiệm vụ của Tổ xung kích khi thực hiện thủ tục "Chứng thực chữ ký vào Giấy ủy quyền" thực hiện đúng theo quy định pháp luật và có trình tự các bước như thực hiện tại cơ quan hành chính công, như: 

- Kiểm tra giấy tờ: Công dân xuất trình bản chính thẻ Căn cước công dân hoặc giấy tờ tùy thân còn giá trị sử dụng. 

- Kiểm tra năng lực hành vi: Cán bộ xác định công dân hoàn toàn tỉnh táo và tự nguyện thực hiện việc ủy quyền. 

- Ký và chứng thực: Người yêu cầu chứng thực ký hoặc điểm chỉ trước mặt cán bộ. Sau đó, người thực hiện chứng thực ghi lời chứng theo mẫu, ký tên, đóng dấu và ghi vào sổ chứng thực ngay tại thời điểm đó hoặc trong ngày làm việc tiếp theo.