Điểm đến đầu tiên là gia đình bà Bùi Thị Yên (thôn Minh Kha, xã Bình Minh). Bà Yên là người cao tuổi lại thuộc nhóm người yếu thế do bị khuyết tật không thể tự di chuyển. Bà Yên đang chăm sóc mẹ già là mẹ Việt Nam anh hùng, chỉ có hai mẹ con tựa vào nhau trong ngôi nhà nhỏ với biết bao lo toan vất vả của cuộc sống; nguyện vọng của mẹ con bà Yên là được thực hiện TTHC nhận trợ cấp xã hội. Biết được hoàn cảnh gia đình của bà Yên, các cán bộ của tổ xung kích đã tới nhà hỗ trợ, trao kết quả xử lý TTHC. Khi nhận kết quả trên tay, gia đình bà Yên không giấu nổi sự xúc động, gửi lời cảm ơn chân thành trước sự quan tâm của Đảng, Nhà nước, UBND Thành phố cũng như sự tận tụy của cán bộ Chi nhánh số 10.
Cán bộ Tổ hành chính công xung kích chi nhánh 10 trao kết quả tận nhà cho bà Bùi Thị Yên
Tại thôn Đàn Viên 2, xã Bình Minh, ông Nguyễn Văn Đức, người cao tuổi có bệnh lý nền, sức khỏe suy giảm, là đối tượng được hưởng trợ cấp hưu trí xã hội cũng được hỗ trợ của các cán bộ tổ xung kích Chi nhánh số 10 để thực hiện TTHC nhận trợ cấp xã hội. Ở tuổi xế chiều, ông Đức không còn phải vất vả đi xa vì mọi hồ sơ đã được cán bộ hỗ trợ giải quyết ngay tại nhà.
Tổ Hành chính công xung kích trao quyết định trợ cấp xã hội cho ông Nguyễn Văn Đức
Câu chuyện của bà Nguyễn Thị Xuân tại thôn Thượng Thanh, xã Bình Minh đã để lại trong các cán bộ xung kích những tâm tư, trăn trở về việc cần nỗ lực hơn để đưa dịch vụ công tới mọi người dân, mọi hoàn cảnh xã hội. Bà Xuân gặp cơn bạo bênh, phải nằm liệt giường nhiều năm, mọi sinh hoạt của bà đều phụ thuộc hoàn toàn vào người thân. Cuộc sống gắn liền với chiếc giường đơn trong căn nhà nhỏ, nhưng những toan lo và nguyện vọng được thực hiện quyền công dân vẫn là nỗi trăn trở của bà Xuân và gia đình. Trước hoàn cảnh của bà Xuân, Tổ hành chính công xung kích đã tới nhà để hướng dẫn và hoàn thiện hồ sơ, bảo đảm quyền công dân của bà Xuân cũng như phần nào giải tỏa những nỗi lo bấy lâu của gia đình.
Những việc làm giản dị nhưng đầy nghĩa tình của các cán bộ, công chức, viên chức và người lao động của Chi nhánh số 10 là minh chứng cho tinh thần trách nhiệm và sự tận tụy, lấy người dân làm trung tâm, lấy sự hài lòng và niềm vui của nhân dân làm thước đo cho chất lượng phục vụ.
Công dân thuộc nhóm đối tượng ưu tiên (người có công, người cao tuổi, người yếu thế...) có nhu cầu hỗ trợ tại nhà có thể liên hệ qua các kênh sau:
Trung tâm Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng: Tổng đài 1022 (nhánh số 7);
Tổng đài thông minh AI: 19001009 (Nhánh 1: Tư vấn hướng dẫn TTHC; Nhánh 2: Tra cứu tình trạng hồ sơ; Nhánh 3: Tư vấn lĩnh vực Đất đai; Nhánh 4: Gửi phản ánh, kiến nghị).