“Uống nước nhớ nguồn”
Hòa bình của ngày hôm nay được đánh đổi bằng máu xương của lớp lớp thế hệ cha ông trên những chiến trường đỏ lửa. Để tưởng nhớ công ơn ấy, chính sách về chế độ thờ cúng liệt sĩ của Nhà nước nhiều năm qua đã trở thành điểm sáng trong công tác an sinh xã hội, thể hiện đạo lý “Uống nước nhớ nguồn” sâu sắc của dân tộc
Thực hiện chỉ đạo của UBND Thành phố tại Kế hoạch số 63/KH-UBND ngày 13/02/2026 về triển khai Tổ Hành chính công xung kích, với phương châm “Đến trước nhu cầu - Tiên phong phục vụ”, Chi nhánh số 8 đã cụ thể hóa tinh thần phục vụ bằng những hành động trực tiếp tại cơ sở. Không còn hình ảnh người dân phải vất vả đi lại, các “chiến sĩ” hành chính công giờ đây đã chủ động tìm đến dân, đặc biệt là những đối tượng yếu thế và người có công.
Hành trình đến xóm Tân Phúc và nét ký đầy nghĩa tình
Ngày 08/4/2026, Tổ xung kích thuộc Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Trung Giã đã có mặt tại nhà riêng của ông Nguyễn Văn Thắng (sinh năm 1954) tại xóm Tân Phúc, thôn 5, xã Trung Giã. Gia đình ông Thắng từ nhiều năm nay là nơi nhang khói, thờ phụng người anh trai liệt sĩ đã hy sinh vì Tổ quốc, vì độc lập dân tộc.
Ở tuổi ngoài 70, sức khỏe của ông Thắng đã suy giảm nhiều, việc di chuyển đến trụ sở hành chính để thực hiện các giấy tờ pháp lý là một trở ngại lớn. Với tâm nguyện ủy quyền cho con trai thay mặt mình tiếp nối việc nhận khoản hỗ trợ thờ cúng để chăm lo việc hương khói cho bác, ông Thắng đã gửi gắm niềm tin vào lực lượng xung kích Điểm hỗ trợ dịch vụ công Trung Giã để thực hiện thủ tục ủy quyền.
Cán bộ hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính tại nhà
Ngay khi tiếp nhận nguyện vọng của gia đình, các công chức đã có mặt tận nơi cư trú để hướng dẫn ông Thắng hoàn thiện hồ sơ. Hình ảnh cán bộ ân cần ngồi bên giường bệnh, tỉ mỉ giải thích từng nội dung trong Giấy ủy quyền và hỗ trợ ông thực hiện chứng thực chữ ký đã viết nên một hình ảnh đẹp về nền hành chính tận tâm. Việc chứng thực được thực hiện ngay tại chỗ, đảm bảo tính pháp lý xuất phát từ sự sẻ chia, tinh thần trách nhiệm công vụ đã phần nào giúp gia đình ông Thắng hoàn toàn yên tâm về quyền lợi chính đáng của mình.
Lấy niềm vui của Nhân dân làm thước đo phục vụ
Những việc làm giản dị nhưng đầy nghĩa tình của cán bộ, công chức tại Điểm Trung Giã thuộc Chi nhánh 8 chính là minh chứng cho tinh thần trách nhiệm và sự tận tụy trong xử lý thủ tục hành chính trong kỷ nguyên mới của dân tộc. Trong nỗ lực đưa dịch vụ công đến gần hơn với người dân, các mô hình xung kích đang góp phần bảo đảm quyền lợi hợp pháp của người cao tuổi, người yếu thế, người có công với cách mạng và gia đình chính sách.
Theo đại diện Chi nhánh 8, đơn vị sẽ tiếp tục duy trì và nhân rộng việc hỗ trợ tại nhà cho các trường hợp bất khả kháng, lấy người dân là trung tâm và lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo cho chất lượng phục vụ. Câu chuyện tại xóm Tân Phúc không chỉ là một thủ tục hành chính được hoàn thành, mà đó còn là ngọn lửa tri ân luôn được thắp sáng.
Thủ tục “Giải quyết chế độ trợ cấp thờ cúng liệt sĩ” - nén tâm hương giữa thời bình
Để hiểu rõ hơn về tính nhân văn và quy trình chuyên môn, bài viết xin được giới thiệu vắn tắt về thủ tục "Giải quyết chế độ trợ cấp thờ cúng liệt sĩ". Theo quy định pháp luật, đây là thủ tục dành cho người được gia đình hoặc họ tộc ủy quyền để thực hiện việc thờ cúng liệt sĩ.
Về thành phần hồ sơ, công dân cần chuẩn bị:
Đơn đề nghị hưởng trợ cấp: Theo Mẫu LS7 (có xác nhận của UBND cấp xã nơi cư trú).
Biên bản ủy quyền: Văn bản thể hiện sự thống nhất của gia đình hoặc họ tộc về người đứng ra thờ cúng.
Hồ sơ liệt sĩ: Bản sao có chứng thực hồ sơ của liệt sĩ đang được quản lý.
Tổng thời hạn giải quyết: Khoảng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
Công dân thuộc nhóm đối tượng ưu tiên (người có công, người cao tuổi, người yếu thế...) có nhu cầu hỗ trợ tại nhà có thể liên hệ qua các kênh sau:
Trung tâm Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng: Tổng đài 1022 (nhánh số 7);
Tổng đài thông minh AI: 19001009 (Nhánh 1: Tư vấn hướng dẫn TTHC; Nhánh 2: Tra cứu tình trạng hồ sơ; Nhánh 3: Tư vấn lĩnh vực Đất đai; Nhánh 4: Gửi phản ánh, kiến nghị).