Ngay sau đó, Chi nhánh số 6 đã khẩn trương phối hợp cùng Công an phường Việt Hưng tiến hành kiểm tra, xác minh và liên hệ với công dân. Kết quả cho thấy, số tiền 387 triệu đồng là tài sản của chị N.P.T, để quên khi đến nhận kết quả thủ tục hành chính tại Điểm tiếp nhận Long Biên. Toàn bộ số tiền đã được kiểm đếm, lập biên bản và bàn giao lại cho công dân một cách đầy đủ, minh bạch.
Chị N.P.T cùng Giám đốc Chi nhánh số 6 và cán bộ Công an phường Việt Hưng
Nhận lại số tiền, chị N.P.T xúc động bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến Chi nhánh số 6. Chị ghi nhận tinh thần trách nhiệm, sự chuyên nghiệp, chính xác và tận tâm của cán bộ, nhân viên đã giúp chị nhận lại đầy đủ số tiền – một tài sản lớn đối với gia đình Chị.
Hành động trung thực, đầy trách nhiệm này không chỉ góp phần giữ gìn, củng cố hình ảnh của Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố là "nơi công khai, minh bạch, tận tâm phục vụ nhân dân", mà còn là một minh chứng sinh động cho tinh thần "Người tốt, việc tốt".
Sự việc đã lan tỏa những giá trị nhân văn cao đẹp, củng cố niềm tin của nhân dân đối với đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức Thủ đô – những người luôn đặt sự hài lòng và niềm tin của nhân dân lên hàng đầu. Đây chính là động lực mạnh mẽ để Trung tâm tiếp tục phấn đấu, xây dựng nền hành chính phục vụ ngày càng hiện đại, văn minh, chuyên nghiệp, góp phần lan tỏa niềm tin và những điều tích cực trong cộng đồng.