plus-circle Created with Sketch Beta. Aa

Hướng dẫn công dân trình tự thực hiện thủ tục hành chính tại các Điểm Phục vụ hành chính công

Hồng Anh 11:31 31/12/2025

100% hồ sơ thủ tục hành chính nộp trực tuyến sẽ được trả kết quả bản điện tử vào tài khoản iHanoi hoặc ví cá nhân ở tài khoản dịch vụ công trong mục “Dịch vụ công của tôi”. Đối với kết quả bản giấy, thực hiện 100% trả qua đường bưu điện.

Trình tự thực hiện Dịch vụ công

Bước 1: Lấy số trực tuyến. Công dân chủ động lấy số dịch vụ công trên ứng dụng iHanoi

Bước 2: Đến Điểm Phục vụ hành chính công. Lễ tân tiếp đón - hướng dẫn vào đúng quầy, đúng lĩnh vực

Bước 3: Rà soát hồ sơ miễn phí. Cán bộ hỗ trợ kiểm tra hồ sơ nhanh - chính xác - không thu phí

Bước 4: Tiếp nhận hồ sơ hợp lệ. Hồ sơ đủ điều kiện được tiếp nhận ngay tại quầy

Bước 5: Nhận giấy hẹn trả kết quả. Công dân được nhận giấy hẹn trả kết quả rõ ràng, minh bạch

100% hồ sơ nộp trực tuyến sẽ được trả kết quả bản điện tử vào tài khoản iHanoi hoặc ví cá nhân ở tài khoản dịch vụ công trong mục “Dịch vụ công của tôi”. Đối với kết quả bản giấy, thực hiện 100% trả qua đường bưu điện.

Tại Điểm Phục vụ hành chính công cung cấp nhiều tiện ích miễn phí cho công dân như Wifi tốc độ cao, dịch vụ sao chụp, in ấn tài liệu, bút, bìa hồ sơ, ghim, nước uống, đồ ăn nhẹ, sạc pin, thiết bị di động công cộng,...

Nội dung cùng chuyên mục
Xem theo ngày
Xem
Hướng dẫn thực hiện thủ tục
Hướng dẫn thực hiện thủ tục "Thông báo đơn vị đủ điều kiện quản lý vận hành nhà chung cư đối với trường hợp nộp hồ sơ tại Sở Xây dựng" trực tuyến toàn trình trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia
Nhằm triển khai hiệu quả công tác cải cách hành chính và tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho cá nhân, tổ chức trong quá trình giao dịch, Sau đây trân trọng hướng dẫn Tổ chức/Doanh nghiệp thực hiện thủ tục "Thông báo đơn vị đủ điều kiện quản lý vận hành nhà chung cư đối với trường hợp nộp hồ sơ tại Sở Xây dựng" dưới hình thức trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.
20 giờ trước
Hướng dẫn chi tiết thủ tục Cấp Giấy phép hoạt động cho thuê lại lao động chỉ trong vài bước
Hướng dẫn chi tiết thủ tục Cấp Giấy phép hoạt động cho thuê lại lao động chỉ trong vài bước
Thực hiện chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số và tạo thuận lợi tối đa cho doanh nghiệp, Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố hướng dẫn tổ chức, doanh nghiệp thực hiện thủ tục "Cấp Giấy phép hoạt động cho thuê lại lao động" hoàn toàn trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.
16:14 25/03/2026
Hướng dẫn phê duyệt hồ sơ lấy ý kiến nhận xét đảng viên nơi cư trú (Quy định 213)
Hướng dẫn phê duyệt hồ sơ lấy ý kiến nhận xét đảng viên nơi cư trú (Quy định 213)
Quy trình này áp dụng khi cần lấy ý kiến nhận xét đối với Đảng viên thực hiện nhiệm vụ tại nơi cư trú. Hồ sơ sẽ được luân chuyển qua 4 giai đoạn chính: Chi bộ nơi công tác khởi tạo -> Cấp ủy nơi công tác ký duyệt -> Chi bộ nơi cư trú nhận xét -> Cấp ủy nơi cư trú đóng dấu xác nhận.
15:32 19/03/2026
Hướng dẫn phê duyệt hồ sơ giới thiệu đảng viên sinh hoạt nơi cư trú
Hướng dẫn phê duyệt hồ sơ giới thiệu đảng viên sinh hoạt nơi cư trú
Hướng dẫn phê duyệt hồ sơ giới thiệu Đảng viên thực hiện sinh hoạt tại nơi cư trú
15:31 19/03/2026
Hướng dẫn khai báo hồ sơ lấy ý kiến nhận xét của chi ủy, chi bộ nơi cư trú
Hướng dẫn khai báo hồ sơ lấy ý kiến nhận xét của chi ủy, chi bộ nơi cư trú
Thủ tục này dành cho Đảng viên đang sinh hoạt theo Quy định 213-QĐ/TW khi cần lấy ý kiến đánh giá, nhận xét định kỳ hoặc đột xuất từ nơi cư trú (phục vụ công tác đánh giá Đảng viên cuối năm, chuyển công tác, nghỉ hưu hoặc chuyển sinh hoạt Đảng chính thức). Việc thực hiện trên hệ thống giúp chuẩn hóa nội dung nhận xét và luân chuyển hồ sơ nhanh chóng giữa các cấp ủy.
18:01 25/02/2026
Hướng dẫn phê duyệt hồ sơ chuyển sinh hoạt đảng (chính thức/tạm thời) dành cho đơn vị không có con dấu (Đảng bộ bộ phận, Chi bộ trực thuộc)
Hướng dẫn phê duyệt hồ sơ chuyển sinh hoạt đảng (chính thức/tạm thời) dành cho đơn vị không có con dấu (Đảng bộ bộ phận, Chi bộ trực thuộc)
Quy trình này áp dụng cho cấp ủy cơ sở không có con dấu riêng, thực hiện xác nhận và luân chuyển hồ sơ điện tử lên cấp có thẩm quyền. Việc phê duyệt trên hệ thống thay thế cho việc ký nhận thủ công, đảm bảo hồ sơ của Đảng viên được luân chuyển thông suốt và đúng quy định của Trung ương. Lưu ý quan trọng: Quá trình luân chuyển và thẩm quyền xử lý phải tuân thủ nghiêm túc các văn bản hướng dẫn của cơ quan có thẩm quyền về nghiệp vụ quản lý Đảng viên.
18:01 25/02/2026
Hướng dẫn phê duyệt hồ sơ chuyển sinh hoạt đảng (chính thức/tạm thời) Dành cho đơn vị có con dấu (Đảng bộ/Chi bộ cơ sở; Đảng bộ cấp trên cơ sở...)
Hướng dẫn phê duyệt hồ sơ chuyển sinh hoạt đảng (chính thức/tạm thời) Dành cho đơn vị có con dấu (Đảng bộ/Chi bộ cơ sở; Đảng bộ cấp trên cơ sở...)
Quy trình này áp dụng cho các đơn vị có tư cách pháp nhân và con dấu riêng. Thủ tục được thực hiện qua hai lớp xác thực: Lãnh đạo cấp ủy ký số phê duyệt nội dung và Văn thư thực hiện đóng dấu pháp lý lên văn bản điện tử. Lưu ý: Việc luân chuyển và thẩm quyền xử lý phải tuân thủ nghiêm túc các văn bản hướng dẫn nghiệp vụ của cơ quan có thẩm quyền.
18:01 25/02/2026
Hướng dẫn cán bộ phụ trách thực hiện nộp hộ đảng phí cho đảng viên
Hướng dẫn cán bộ phụ trách thực hiện nộp hộ đảng phí cho đảng viên
Để hỗ trợ các trường hợp Đảng viên gặp khó khăn trong việc tiếp cận công nghệ hoặc không thể tự thực hiện thanh toán trực tuyến, hệ thống cung cấp tính năng "Nộp hộ đảng phí". Chức năng này cho phép Cán bộ phụ trách thu nộp Đảng phí đại diện quyết toán nghĩa vụ tài chính cho một hoặc nhiều Đảng viên trong cùng chi bộ.
18:00 25/02/2026
Hướng dẫn quy trình phê duyệt hồ sơ đảng phí trên hệ thống trực tuyến
Hướng dẫn quy trình phê duyệt hồ sơ đảng phí trên hệ thống trực tuyến
Quy trình này dành cho Cán bộ phụ trách công tác Đảng phí tại các cấp ủy. Hệ thống cung cấp các công cụ linh hoạt để cán bộ có thể kiểm tra, điều chỉnh và phê duyệt mức đóng Đảng phí của Đảng viên, đảm bảo tính chính xác và kịp thời trong công tác thu nộp ngân sách Đảng.
15:55 24/02/2026
Tin tức khác
Khi cán bộ “đi tìm dân”: Câu chuyện đẹp về cải cách hành chính tại Chi nhánh số 4
Khi cán bộ “đi tìm dân”: Câu chuyện đẹp về cải cách hành chính tại Chi nhánh số 4
Ngày 18/3/2026, Tổ xung kích của Chi nhánh số 4, Trung tâm Phục vụ Hành chính công Thành phố Hà Nội đã trực tiếp đến tận nhà hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính, thể hiện rõ tinh thần cải cách hành chính lấy người dân làm trung tâm.
20 giờ trước
Sắp xếp, hợp nhất các Điểm Hỗ trợ dịch vụ công số tại Thanh Trì, Thường Tín, Phú Xuyên từ ngày 01/4/2026
Sắp xếp, hợp nhất các Điểm Hỗ trợ dịch vụ công số tại Thanh Trì, Thường Tín, Phú Xuyên từ ngày 01/4/2026
Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố vừa ký ban hành Công văn số 493/TTPVHCC-TCBPMC ngày 08/3/2026 về việc thống nhất tổ chức lại mạng lưới các Điểm Hỗ trợ dịch vụ công số trên địa bàn Thành phố, Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công số 11 đã triển khai phương án sắp xếp, kiện toàn hệ thống các điểm hỗ trợ trực thuộc.
10:47 02/04/2026
Đưa dịch vụ công đến viện dưỡng lão
Đưa dịch vụ công đến viện dưỡng lão
Với sứ mệnh không để ai bị bỏ lại phía sau trong tiến trình cải cách hành chính, Chi nhánh số 1 thuộc Trung tâm Phục vụ Hành chính công Hà Nội đã chủ động triển khai các Tổ Hành chính công xung kích, mang dịch vụ công đến tận nơi cư trú của những công dân đặc biệt. Không chỉ dừng lại ở các hộ gia đình, mô hình “Đến trước nhu cầu - Tiên phong phục vụ” đang được lan tỏa đến các viện dưỡng lão, nơi có nhiều cụ già cao tuổi, yếu thế cần hỗ trợ thực hiện các thủ tục ủy quyền để đảm bảo quyền lợi an sinh xã hội.
09:10 02/04/2026
Ngày 02/4/2026, Hà Nội sáng nhiều mây, có mưa nhỏ, mưa phùn và sương mù trộn lẫn, trưa chiều giảm mây trời nắng
Ngày 02/4/2026, Hà Nội sáng nhiều mây, có mưa nhỏ, mưa phùn và sương mù trộn lẫn, trưa chiều giảm mây trời nắng
Theo Trung tâm Dự báo khí tượng thủy văn quốc gia; trong đêm qua và sáng nay các tỉnh miền Bắc chịu ảnh hưởng của khối không khí lạnh suy yếu và biến tính, vì thế ở khu vực phía Tây của Bắc Bộ có mưa rào và có nơi có dông; khu vực phía Đông của Bắc Bộ nhiều mây, vùng đồng bằng ven biển có mưa nhỏ, mưa phùn và sương mù. Hiện nay (02/4) tại khu vực Hà Nội nhiều mây, có mưa nhỏ, mưa phùn và sương mù và sương mù nhẹ. Nhiệt độ dao động trong khoảng 22-23 độ.
06:35 02/04/2026
Trung tâm Phục vụ hành chính công: Khẳng định hiệu quả mô hình hành chính đặc thù
Trung tâm Phục vụ hành chính công: Khẳng định hiệu quả mô hình hành chính đặc thù
Sáng ngày 01/4/2026, Đoàn giám sát của Thường trực HĐND thành phố Hà Nội do đồng chí Trần Thế Cương, Ủy viên Ban Thường vụ Thành ủy, Phó Chủ tịch Thường trực HĐND thành phố làm Trưởng đoàn, đã có buổi làm việc về tình hình chấp hành các quy định pháp luật trong hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội.
16:23 01/04/2026
Ngày 01/4/2026, Đón không khí lạnh cuối mùa, Hà Nội trời mát mẻ, sáng se lạnh.
Ngày 01/4/2026, Đón không khí lạnh cuối mùa, Hà Nội trời mát mẻ, sáng se lạnh.
Theo Trung tâm Dự báo khí tượng thủy văn quốc gia; trong đêm qua và sáng nay (01/4) các tỉnh miền Bắc chịu ảnh hưởng của một đợt không khí lạnh yếu, cuối mùa; vì thế ở các tỉnh miền Bắc nhiều nơi có mưa dông, một số nơi có mưa to; tại Hà Nội trời mưa dông, với lượng mưa từ 5-10mm; nhiệt độ sáng nay ở Láng là 23,5 độ; Hoài Đức 22,9 độ; Sơn Tây 20,6 độ; Hà Đông 22,1 độ, Ba Vì 21,2 độ.
06:34 01/04/2026
Hà Nội công bố 17 thủ tục hành chính lĩnh vực Thừa phát lại, đẩy mạnh đơn giản hóa và phục vụ người dân, doanh nghiệp
Hà Nội công bố 17 thủ tục hành chính lĩnh vực Thừa phát lại, đẩy mạnh đơn giản hóa và phục vụ người dân, doanh nghiệp
Ngày 30/3/2026, Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố Hà Nội đã ban hành Quyết định số 370/QĐ-TTPVHCC về việc công bố Danh mục thủ tục hành chính lĩnh vực Thừa phát lại thuộc phạm vi chức năng quản lý của Sở Tư pháp thành phố Hà Nội.
23:12 31/03/2026
Đẩy mạnh phân cấp, ủy quyền thủ tục hành chính: Bước chuyển từ
Đẩy mạnh phân cấp, ủy quyền thủ tục hành chính: Bước chuyển từ "quản lý" sang "phục vụ"
Hà Nội đang chứng kiến một giai đoạn chuyển đổi mang tính lịch sử khi hình thành mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Trong bối cảnh đó, việc đẩy mạnh phân cấp, ủy quyền thủ tục hành chính không chỉ là giải pháp kỹ thuật nhằm nâng cao hiệu lực bộ máy, mà còn là minh chứng cho một sự chuyển biến sâu sắc về tư duy: Từ quản trị vi mô sang chính quyền kiến tạo, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả phục vụ.
15:40 31/03/2026
Trung tâm Phục vụ hành chính công phối hợp triển khai điện tử hóa quy trình thủ tục hành chính về đất đai
Trung tâm Phục vụ hành chính công phối hợp triển khai điện tử hóa quy trình thủ tục hành chính về đất đai
Chiều ngày 30/3/2026, đại diện Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã tham dự Hội nghị tập huấn trực tuyến về chủ đề “Triển khai điện tử hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính về đất đai”. Hội nghị do Thuế Thành phố Hà Nội chủ trì tổ chức nhằm hiện thực hóa mục tiêu chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
11:32 31/03/2026
Thủ đô Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh: Hợp tác chiến lược về khoa học công nghệ, chuyển đổi số và cải cách hành chính giai đoạn 2026-2030
Thủ đô Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh: Hợp tác chiến lược về khoa học công nghệ, chuyển đổi số và cải cách hành chính giai đoạn 2026-2030
Ngày 06/03/2026, tại Thủ đô Hà Nội, Ban Thường vụ Thành ủy Hà Nội và Ban Thường vụ Thành ủy Thành phố Hồ Chí Minh đã chính thức ký kết Biên bản ghi nhớ hợp tác giai đoạn 2026-2030.
09:58 31/03/2026
Xem thêm
TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG
THÀNH PHỐ HÀ NỘI  
Chịu trách nhiệm chính: Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội
 
 THÔNG TIN LIÊN HỆ
Địa chỉ: 258 Đ. Võ Chí Công, phường Tây Hồ, Hà Nội
Theo dõi chúng tôi qua: 
Email: vanthu_tthcc@hanoi.gov.vn