Theo Quyết định do Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội ban hành, 03 quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực công chức đã được phê duyệt kèm theo phụ lục chi tiết. Các quy trình này được xây dựng trên cơ sở các quy định pháp luật mới về tuyển dụng, sử dụng và quản lý công chức, đặc biệt là các quy định tại Nghị định của Chính phủ và các quyết định công bố thủ tục hành chính của Bộ Nội vụ.
Ảnh minh họa
Việc phê duyệt quy trình nội bộ có ý nghĩa quan trọng trong việc hoàn thiện cơ chế “một cửa, một cửa liên thông” trong giải quyết thủ tục hành chính. Các bước tiếp nhận, thẩm định, xử lý và trả kết quả được xác định rõ trách nhiệm của từng cơ quan, đơn vị, qua đó giúp hạn chế tình trạng chồng chéo trong quá trình giải quyết hồ sơ, rút ngắn thời gian xử lý và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tổ chức.
Theo nội dung quyết định, Sở Nội vụ thành phố Hà Nội có trách nhiệm chủ trì, phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố và các cơ quan, đơn vị liên quan tổ chức thiết lập quy trình điện tử tương ứng trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Thành phố. Việc số hóa và chuẩn hóa quy trình điện tử giúp bảo đảm toàn bộ quá trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ được theo dõi, giám sát trên hệ thống, tăng tính công khai, minh bạch và thuận lợi cho công tác quản lý.
Ảnh minh họa
Bên cạnh đó, việc đưa các quy trình nội bộ vào vận hành trên môi trường số cũng tạo nền tảng để triển khai các dịch vụ công trực tuyến, giúp cán bộ, công chức và các cơ quan có thể thực hiện thủ tục hành chính một cách thuận tiện, giảm thiểu giấy tờ và thời gian xử lý. Đây là một trong những giải pháp quan trọng nhằm thúc đẩy chuyển đổi số trong hoạt động quản lý nhà nước, đồng thời nâng cao hiệu quả phục vụ của bộ máy hành chính.
Trong bối cảnh Hà Nội đang đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính gắn với xây dựng chính quyền số, việc ban hành và chuẩn hóa các quy trình nội bộ tiếp tục khẳng định vai trò của Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố trong việc tổ chức, điều phối hoạt động tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính theo hướng hiện đại, chuyên nghiệp và lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.
Các quy trình nội bộ được phê duyệt lần này không chỉ bảo đảm việc thực hiện thống nhất các thủ tục hành chính trong lĩnh vực công chức mà còn góp phần hoàn thiện hệ thống quản lý, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, tạo nền tảng cho việc nâng cao chất lượng đội ngũ công chức và hiệu lực, hiệu quả hoạt động của nền hành chính Thành phố.
Toàn văn nội dung Quyết định số 269/QĐ-TTPVHCC: