iHanoi và bước chuyển trong tương tác giữa chính quyền và người dân Thủ đô
Việc ứng dụng Công dân Thủ đô số iHanoi đứng Top 1 bảng xếp hạng App Store trong danh mục Mạng xã hội đã phản ánh không chỉ sự quan tâm ngày càng lớn của người dân đối với các dịch vụ số của chính quyền, mà còn cho thấy một bước chuyển mình quan trọng trong thói quen tiếp cận thông tin công của xã hội hiện đại. Nếu như trước đây, người dân chủ yếu tìm đến cơ quan công quyền khi có nhu cầu giải quyết thủ tục, thì nay họ chủ động tương tác, theo dõi và sử dụng các kênh số như một phần tự nhiên trong đời sống. Sự thay đổi ấy xuất phát từ cả hai phía: nỗ lực đầu tư hạ tầng, nâng cấp nền tảng, cải thiện giao diện – trải nghiệm người dùng của cơ quan nhà nước; và sự sẵn sàng thích ứng của cộng đồng trước những tiện ích số ngày càng thân thiện, dễ dùng và hữu ích.
iHanoi đứng Top 1 bảng xếp hạng App Store trong danh mục Mạng xã hội
Điều quan trọng hơn, sự kiện này không chỉ thể hiện năng lực công nghệ của chính quyền, mà còn cho thấy người dân đã sẵn sàng đón nhận chính quyền trong một vai trò hoàn toàn mới: một người bạn đồng hành số tin cậy, ở bên cạnh mỗi khi cần thiết. Hình ảnh cơ quan hành chính nhà nước không còn khô khan hay xa cách như cách hiểu truyền thống, mà trở thành một điểm tựa thông tin, một kênh tương tác mở, nơi người dân có thể trò chuyện, đặt câu hỏi, chia sẻ mối quan tâm, phản ánh vấn đề bất cập và kỳ vọng nhận được sự hồi đáp nhanh chóng, minh bạch.
Sự chuyển dịch này mang ý nghĩa nền tảng đối với tiến trình xây dựng chính quyền số, đánh dấu bước khởi đầu cho một mối quan hệ dựa trên sự tin cậy và chủ động giữa người dân và chính quyền. Khi người dân cảm thấy được lắng nghe, được đồng hành, họ sẽ tham gia tích cực hơn vào quá trình giám sát phản biện xã hội, góp ý nâng cao chất lượng dịch vụ công và đề xuất cải thiện các mặt đời sống. Đó chính là động lực bền vững giúp chính quyền số vận hành hiệu quả và tạo ra giá trị thật cho cộng đồng.
iHanoi cung cấp nhiều tính năng bao phủ nhiều khía cạnh trong đời sống hàng ngày của người dân Thủ đô
Từ góc độ quản trị, sự thay đổi này thúc đẩy chính quyền tiếp tục nâng cao chất lượng tương tác, cải thiện độ chính xác của thông tin và hoàn thiện các dịch vụ số theo hành trình trải nghiệm người dùng. Càng nhiều người dân sử dụng, phản hồi và đồng hành, hệ thống càng có cơ hội phát triển. Và trong một vòng tròn tích cực, sự cải thiện của hệ thống lại tiếp tục thu hút thêm người dùng mới.
Thành tích đạt được không chỉ là con số về lượt truy cập hay lượt tương tác, mà là minh chứng cho bước tiến lớn trong nhận thức, văn hóa số và sự gắn kết giữa chính quyền với người dân trong thời đại chuyển đổi số toàn diện.
Ra mắt mạng xã hội riêng dành cho người dân Thủ đô
Cùng với kết quả trên, iHanoi đã chính thức đưa vào hoạt động tính năng “Mạng xã hội Cộng đồng”. Khác với các nền tảng thông thường, tính năng Mạng xã hội Cộng đồng trên iHanoi được xây dựng với mục đích kết nối trực tiếp giữa người dân và các cơ quan hành chính công. Tại đây, bạn có thể theo dõi thông tin chính thống từ các cơ quan Nhà nước, đồng thời cập nhật nhanh chóng các tin tức về chính sách, thủ tục hành chính và sự kiện địa phương. Bạn cũng có thể tham gia nhóm cộng đồng của khu vực mình sinh sống, tra cứu tài liệu và biểu mẫu hành chính một cách dễ dàng, cũng như tương tác, đặt câu hỏi và nhận phản hồi trực tiếp từ chính quyền - tất cả đều tập trung trên một nền tảng duy nhất.
Mạng xã hội Cộng đồng trên ứng dụng iHanoi
Chỉ với vài bước đơn giản, người dùng có thể dễ dàng tham gia nhóm Cộng đồng, nhanh chóng được cập nhật thông tin trực tiếp từ chính quyền và trải nghiệm các tính năng ưu việt như:
Bảng tin thông minh: Hiển thị các bài viết, thông báo mới nhất từ các nhóm bạn tham gia. Bạn có thể tùy chỉnh thông báo, ẩn bài viết không quan tâm để bảng tin luôn gọn gàng và phù hợp với nhu cầu cá nhân.
Tìm kiếm tiện lợi: Tra cứu nhóm, bài viết, tài liệu nhanh chóng chỉ bằng vài từ khóa, cho kết quả chính xác và tức thì.
Thư viện đa phương tiện: Truy cập nhanh các tài liệu, hình ảnh, video hướng dẫn thủ tục hành chính được chia sẻ trong nhóm. Tải xuống biểu mẫu, xem video hướng dẫn ngay trên ứng dụng.
Quản lý nhóm linh hoạt: Tham gia nhiều nhóm cùng lúc, tùy chỉnh mức độ hiển thị từng nhóm trên bảng tin cá nhân. Bạn quyết định thông tin nào quan trọng nhất với mình.
Tính năng Mạng xã hội Cộng đồng trên iHanoi mang đến nhiều lợi ích thiết thực, giúp người dân tiết kiệm thời gian khi không cần đi lại, chờ đợi mà vẫn có thể cập nhật mọi thông tin trực tiếp trên ứng dụng. Đặc biệt, tất cả thông tin đều đến từ nguồn chính thống của chính quyền, đảm bảo độ chính xác, tin cậy và an toàn tuyệt đối.
Bên cạnh đó, tính năng còn góp phần kết nối và gắn kết người dân trong cùng khu vực, tạo nên một cộng đồng gần gũi và hỗ trợ lẫn nhau. Mọi thông tin đều được cập nhật và chia sẻ một cách minh bạch, công khai, giúp người dân chủ động nắm bắt các hoạt động của địa phương. Hơn nữa, với giao diện thân thiện và dễ sử dụng, ứng dụng phù hợp với mọi lứa tuổi, từ người trẻ đến người cao tuổi đều có thể tiếp cận và sử dụng một cách dễ dàng.
Người dân có thể tham gia Mạng xã hội Cộng đồng bằng cách mở ứng dụng iHanoi và truy cập mục “Cộng đồng”. Chỉ với vài thao tác, mỗi cá nhân đã có thể kết nối với phường, tổ dân phố và các nhóm thông tin thiết yếu của địa phương. Việc triển khai tính năng này cho thấy nỗ lực của Hà Nội trong việc hiện đại hóa công tác truyền thông chính sách, nâng cao chất lượng phục vụ và tạo dựng một môi trường thông tin minh bạch, kịp thời và đáng tin cậy.
Việc iHanoi đạt vị trí dẫn đầu trên App Store, cùng với sự ra mắt của Mạng xã hội Cộng đồng, khẳng định sự chuyển dịch mạnh mẽ trong tư duy xây dựng chính quyền số của Thủ đô. Trong đó, công nghệ không chỉ là công cụ mà còn là phương thức để thiết lập quan hệ tương tác mới giữa chính quyền và công dân. Đây là một bước tiến quan trọng hướng đến mục tiêu xây dựng Hà Nội trở thành đô thị thông minh, hiện đại và lấy người dân làm trung tâm trong mọi hoạt động điều hành.