Theo Quyết định 706/QĐ-TTPVHCC, 06 thủ tục hành chính được tái cấu trúc gồm: cấp Giấy phép hoạt động hỗ trợ nạn nhân; cấp lại, sửa đổi, bổ sung Giấy phép hoạt động hỗ trợ nạn nhân; hỗ trợ học văn hóa, học nghề, trợ cấp khó khăn ban đầu cho nạn nhân; đề nghị chấm dứt hoạt động của cơ sở hỗ trợ nạn nhân; cấp Giấy phép thành lập cơ sở hỗ trợ nạn nhân; cấp lại, sửa đổi, bổ sung Giấy phép thành lập cơ sở hỗ trợ nạn nhân.
Phương án tái cấu trúc được xây dựng trên nguyên tắc chuyển đổi mạnh mẽ từ xử lý hồ sơ giấy sang xử lý hồ sơ điện tử, tăng cường khai thác dữ liệu số đã có trong các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành và các hệ thống dùng chung của Thành phố. Qua đó, cơ quan nhà nước chủ động khai thác dữ liệu để thay thế các thành phần hồ sơ mà người dân, doanh nghiệp trước đây phải nộp hoặc xuất trình nhiều lần.
Một trong những điểm nổi bật của phương án lần này là triển khai đồng bộ E-Form điện tử, tự động điền dữ liệu từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và các cơ sở dữ liệu chuyên ngành đã kết nối. Công dân chỉ cần đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử VNeID để thực hiện thủ tục, nhiều trường thông tin sẽ được hệ thống tự động điền mà không phải kê khai thủ công như trước đây. Đặc biệt, đối với trường hợp đăng nhập qua VNeID, người dân không phải thực hiện thêm thao tác ký số đối với một số biểu mẫu điện tử.
Song song với đó, các thành phần hồ sơ như giấy phép, văn bằng chứng chỉ, giấy tờ về quyền sử dụng đất, dữ liệu nhân sự chuyên môn… sẽ được khai thác trực tiếp từ các cơ sở dữ liệu đã kết nối. Chỉ trong trường hợp chưa thể đồng bộ dữ liệu hoặc dữ liệu chưa đầy đủ, cơ quan tiếp nhận mới yêu cầu bổ sung hồ sơ điện tử theo đúng quy định của pháp luật về giao dịch điện tử.
Việc tái cấu trúc quy trình cũng giúp toàn bộ quá trình tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt, trả kết quả và lưu trữ hồ sơ được thực hiện trên môi trường số. Cán bộ chuyên môn xử lý hồ sơ trực tiếp trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính mà không phát sinh quy trình xử lý song song ngoài hệ thống. Các thông báo yêu cầu bổ sung hồ sơ, phiếu hướng dẫn, kết quả giải quyết đều được ký số và gửi trực tuyến thông qua Cổng Dịch vụ công, tài khoản định danh điện tử hoặc ví giấy tờ số.
Đáng chú ý, phương án tái cấu trúc lần này không chỉ hướng tới mục tiêu số hóa quy trình mà còn tạo ra tác động rõ nét trong việc cắt giảm chi phí tuân thủ thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp và cơ sở cung cấp dịch vụ hỗ trợ nạn nhân.
Quyết định số 706/QĐ-TTPVHCC ngày 15/5/2026, phê duyệt phương án tái cấu trúc quy trình nội bộ, quy trình điện tử giải quyết 06 thủ tục hành chính lĩnh vực phòng, chống tệ nạn xã hội
Theo đánh giá tác động, việc điện tử hóa thành phần hồ sơ và tái sử dụng dữ liệu giúp giảm đáng kể các chi phí trực tiếp như chi phí in ấn, sao y chứng thực, công chứng, chi phí đi lại và thời gian chờ đợi. Trước đây, nhiều thủ tục yêu cầu cá nhân, tổ chức phải chuẩn bị nhiều bộ hồ sơ giấy, di chuyển nhiều lần giữa các cơ quan để hoàn thiện thủ tục. Sau tái cấu trúc, phần lớn hồ sơ có thể được nộp trực tuyến toàn trình, người dân chỉ cần sử dụng dữ liệu điện tử đã có hoặc tải lên bản điện tử hợp lệ.
Việc cắt giảm yêu cầu nộp lại giấy tờ đã tồn tại trong các cơ sở dữ liệu dùng chung cũng góp phần giảm đáng kể thời gian chuẩn bị hồ sơ. Các cơ sở hỗ trợ nạn nhân, tổ chức xã hội và doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này sẽ không còn phải thực hiện lặp lại việc chứng thực, sao chụp hay kê khai nhiều lần đối với cùng một loại thông tin.
Ngoài chi phí tài chính, phương án còn giúp giảm chi phí cơ hội cho người dân và tổ chức thông qua việc rút ngắn thời gian thực hiện thủ tục, giảm số lần tiếp xúc trực tiếp với cơ quan hành chính và nâng cao tính minh bạch trong quá trình xử lý hồ sơ. Hệ thống điện tử cho phép người dân theo dõi trạng thái xử lý hồ sơ theo thời gian thực, đồng thời tăng khả năng truy vết, giám sát trách nhiệm giải trình của cơ quan thực hiện.
Đối với cơ quan nhà nước, việc chuẩn hóa quy trình điện tử giúp nâng cao hiệu suất xử lý công việc, giảm áp lực lưu trữ hồ sơ giấy, hạn chế sai sót trong quá trình nhập liệu thủ công và tạo nền tảng cho việc phân tích dữ liệu phục vụ công tác quản lý nhà nước trong lĩnh vực phòng, chống tệ nạn xã hội.
Quyết định cũng giao nhiệm vụ cụ thể cho các đơn vị liên quan. Trong đó, Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì, phối hợp Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố, Sở Y tế hoàn thành việc tích hợp, kết nối, chia sẻ dữ liệu chuyên ngành với hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính theo phương án này; Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố chủ trì, phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ, Sở Y tế và các cơ quan, đơn vị liên quan điện tử hóa mẫu đơn, mẫu tờ khai; tích hợp, kiểm thử cung cấp dịch vụ công trực tuyến.
Việc phê duyệt phương án tái cấu trúc 06 thủ tục hành chính lĩnh vực phòng, chống tệ nạn xã hội tiếp tục thể hiện quyết tâm của thành phố Hà Nội trong xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, lấy dữ liệu làm nền tảng, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ; đồng thời thúc đẩy mạnh mẽ tiến trình chuyển đổi số, cải cách thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trên địa bàn Thủ đô.