plus-circle Created with Sketch Beta. Aa

Công dân có thể gửi phản ánh, kiến nghị trực tuyến trên ứng dụng iHanoi

Trung Kiên 14:48 29/06/2025

Trong cuộc sống đô thị hiện đại, việc người dân chủ động tham gia quản lý, giám sát các vấn đề dân sinh không chỉ thể hiện trách nhiệm công dân, mà còn góp phần xây dựng một chính quyền minh bạch, gần dân và phục vụ nhân dân tốt hơn. Với mong muốn rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền và người dân, thành phố Hà Nội đã triển khai tính năng gửi phản ánh, kiến nghị trực tuyến ngay trên ứng dụng iHanoi. Chỉ với vài thao tác đơn giản trên điện thoại thông minh, người dân có thể phản ánh các vấn đề về hạ tầng, môi trường, giao thông… một cách nhanh chóng, thuận tiện và kịp thời.

Thao tác các bước sau cùng iHanoi:

Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng iHanoi (Để tải ứng dụng bạn vào Appstore hoặc CHplay và tìm kiếm iHanoi) hoặc quét mã QR bên dưới

Bước 2: Đăng nhập bằng tài khoản VNeID hoặc đăng ký tài khoản bằng số điện thoại

Bước 3: Tại màn hình trang chủ chọn " Phản ánh, kiến nghị", tiếp tục chọn "Phản ánh hiện trường"

Bước 4: Chọn "Tạo phản ánh"

Bước 5: Tại đây điền đầy đủ các thông tin: Địa điểm phản ánh, nội dung phản ánh và cung cấp hình ảnh hoặc video, sau đó chọn gửi phản ánh

Lưu ý: Tại đây công dân có thể chọn công khai tên khi gửi phản ánh hoặc ẩn danh

Việc ứng dụng công nghệ số trong tiếp nhận phản ánh, kiến nghị không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí mà còn thể hiện quyết tâm xây dựng một chính quyền Hà Nội hiện đại, minh bạch và phục vụ.

iHanoi – không chỉ là công cụ tiện ích, mà còn là cầu nối để tiếng nói của người dân được lắng nghe, tiếp nhận và giải quyết kịp thời.

Nội dung cùng chuyên mục
Xem theo ngày
Xem
Hướng dẫn công dân thực hiện
Hướng dẫn công dân thực hiện "Thủ tục công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ thể thao đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch" trực tuyến toàn trình trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia
Thực hiện chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân trong việc thực hiện các thủ tục công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ, Trung tâm Phục vụ Hành chính công Thành phố hướng dẫn công dân thực hiện trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia "Thủ tục công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ thể thao đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch".
11:34 13/04/2026
Hướng dẫn thực hiện thủ tục
Hướng dẫn thực hiện thủ tục "Thành lập Hội đồng thương lượng tập thể" trực tuyến toàn trình trên cổng dịch vụ công Quốc gia
Hướng dẫn thực hiện thủ tục "Thành lập Hội đồng thương lượng tập thể" trực tuyến toàn trình trên cổng dịch vụ công Quốc gia
14:43 03/04/2026
Hướng dẫn thực hiện thủ tục
Hướng dẫn thực hiện thủ tục "Thông báo đơn vị đủ điều kiện quản lý vận hành nhà chung cư đối với trường hợp nộp hồ sơ tại Sở Xây dựng" trực tuyến toàn trình trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia
Nhằm triển khai hiệu quả công tác cải cách hành chính và tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho cá nhân, tổ chức trong quá trình giao dịch, Sau đây trân trọng hướng dẫn Tổ chức/Doanh nghiệp thực hiện thủ tục "Thông báo đơn vị đủ điều kiện quản lý vận hành nhà chung cư đối với trường hợp nộp hồ sơ tại Sở Xây dựng" dưới hình thức trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.
16:28 02/04/2026
Hướng dẫn chi tiết thủ tục Cấp Giấy phép hoạt động cho thuê lại lao động chỉ trong vài bước
Hướng dẫn chi tiết thủ tục Cấp Giấy phép hoạt động cho thuê lại lao động chỉ trong vài bước
Thực hiện chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số và tạo thuận lợi tối đa cho doanh nghiệp, Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố hướng dẫn tổ chức, doanh nghiệp thực hiện thủ tục "Cấp Giấy phép hoạt động cho thuê lại lao động" hoàn toàn trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.
16:14 25/03/2026
Hướng dẫn phê duyệt hồ sơ lấy ý kiến nhận xét đảng viên nơi cư trú (Quy định 213)
Hướng dẫn phê duyệt hồ sơ lấy ý kiến nhận xét đảng viên nơi cư trú (Quy định 213)
Quy trình này áp dụng khi cần lấy ý kiến nhận xét đối với Đảng viên thực hiện nhiệm vụ tại nơi cư trú. Hồ sơ sẽ được luân chuyển qua 4 giai đoạn chính: Chi bộ nơi công tác khởi tạo -> Cấp ủy nơi công tác ký duyệt -> Chi bộ nơi cư trú nhận xét -> Cấp ủy nơi cư trú đóng dấu xác nhận.
15:32 19/03/2026
Hướng dẫn phê duyệt hồ sơ giới thiệu đảng viên sinh hoạt nơi cư trú
Hướng dẫn phê duyệt hồ sơ giới thiệu đảng viên sinh hoạt nơi cư trú
Hướng dẫn phê duyệt hồ sơ giới thiệu Đảng viên thực hiện sinh hoạt tại nơi cư trú
15:31 19/03/2026
Hướng dẫn khai báo hồ sơ lấy ý kiến nhận xét của chi ủy, chi bộ nơi cư trú
Hướng dẫn khai báo hồ sơ lấy ý kiến nhận xét của chi ủy, chi bộ nơi cư trú
Thủ tục này dành cho Đảng viên đang sinh hoạt theo Quy định 213-QĐ/TW khi cần lấy ý kiến đánh giá, nhận xét định kỳ hoặc đột xuất từ nơi cư trú (phục vụ công tác đánh giá Đảng viên cuối năm, chuyển công tác, nghỉ hưu hoặc chuyển sinh hoạt Đảng chính thức). Việc thực hiện trên hệ thống giúp chuẩn hóa nội dung nhận xét và luân chuyển hồ sơ nhanh chóng giữa các cấp ủy.
18:01 25/02/2026
Hướng dẫn phê duyệt hồ sơ chuyển sinh hoạt đảng (chính thức/tạm thời) dành cho đơn vị không có con dấu (Đảng bộ bộ phận, Chi bộ trực thuộc)
Hướng dẫn phê duyệt hồ sơ chuyển sinh hoạt đảng (chính thức/tạm thời) dành cho đơn vị không có con dấu (Đảng bộ bộ phận, Chi bộ trực thuộc)
Quy trình này áp dụng cho cấp ủy cơ sở không có con dấu riêng, thực hiện xác nhận và luân chuyển hồ sơ điện tử lên cấp có thẩm quyền. Việc phê duyệt trên hệ thống thay thế cho việc ký nhận thủ công, đảm bảo hồ sơ của Đảng viên được luân chuyển thông suốt và đúng quy định của Trung ương. Lưu ý quan trọng: Quá trình luân chuyển và thẩm quyền xử lý phải tuân thủ nghiêm túc các văn bản hướng dẫn của cơ quan có thẩm quyền về nghiệp vụ quản lý Đảng viên.
18:01 25/02/2026
Hướng dẫn phê duyệt hồ sơ chuyển sinh hoạt đảng (chính thức/tạm thời) Dành cho đơn vị có con dấu (Đảng bộ/Chi bộ cơ sở; Đảng bộ cấp trên cơ sở...)
Hướng dẫn phê duyệt hồ sơ chuyển sinh hoạt đảng (chính thức/tạm thời) Dành cho đơn vị có con dấu (Đảng bộ/Chi bộ cơ sở; Đảng bộ cấp trên cơ sở...)
Quy trình này áp dụng cho các đơn vị có tư cách pháp nhân và con dấu riêng. Thủ tục được thực hiện qua hai lớp xác thực: Lãnh đạo cấp ủy ký số phê duyệt nội dung và Văn thư thực hiện đóng dấu pháp lý lên văn bản điện tử. Lưu ý: Việc luân chuyển và thẩm quyền xử lý phải tuân thủ nghiêm túc các văn bản hướng dẫn nghiệp vụ của cơ quan có thẩm quyền.
18:01 25/02/2026
Tin tức khác
Chi nhánh số 02: Đưa chính sách an sinh về từng ngõ, phố
Chi nhánh số 02: Đưa chính sách an sinh về từng ngõ, phố
Với mục tiêu hiện đại hóa nền hành chính nhưng vẫn giữ trọn đạo lý nhân văn, Chi nhánh số 02 thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã và đang triển khai hiệu quả mô hình hỗ trợ dịch vụ công tại nhà. Hình ảnh các cán bộ Tổ xung kích đã đến tận giường bệnh, trực tiếp hướng dẫn người cao tuổi hoàn thiện thủ tục đã trở thành minh chứng sống động cho tinh thần "vì nhân dân phục vụ" tại phường Thanh Xuân.
17:40 17/04/2026
Thực hiện thủ tục hành chính tại nơi cư trú: Tận tâm trong từng nghĩa cử
Thực hiện thủ tục hành chính tại nơi cư trú: Tận tâm trong từng nghĩa cử
Trong nỗ lực đưa chính sách an sinh xã hội đến gần hơn với người dân, Tổ xung kích Chi nhánh số 05 thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công đã trở thành nhịp cầu nối quan trọng, đặc biệt là trong việc hỗ trợ các thủ tục hành chính (TTHC) liên quan đến trợ cấp mai táng phí. Không chỉ giải quyết hồ sơ, những bước chân của các cán bộ trẻ đã mang đến sự an tâm và ấm lòng cho nhiều gia đình, đồng thời là sự nối dài nghĩa cử nhân văn, cao cả trong chính sách của Nhà nước bảo đảm đời sống cho người dân.
17:35 17/04/2026
Xóa nhòa rào cản địa lý và tuổi tác trong giải quyết thủ tục hành chính
Xóa nhòa rào cản địa lý và tuổi tác trong giải quyết thủ tục hành chính
Thay vì để người dân phải vất vả đi lại, các cán bộ Tổ xung kích Chi nhánh số 9 đã mang dịch vụ công trực tuyến tới với từng hộ gia đình tại xã Hòa Lạc. Từ việc kê khai hồ sơ hưởng chế độ cho người có công đến các thủ tục hưu trí xã hội, mọi trình tự giải quyết đều được thực hiện gọn nhẹ trên điện thoại thông minh, giúp người cao tuổi và người yếu thế tiếp cận với thủ tục hành chính (TTHC) trên môi trường số một cách dễ dàng và nhanh nhất.
17:29 17/04/2026
Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội tham dự, chúc mừng và ký kết hợp tác tại Ngày hội việc làm Trường Đại học Thủ đô Hà Nội năm 2026
Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội tham dự, chúc mừng và ký kết hợp tác tại Ngày hội việc làm Trường Đại học Thủ đô Hà Nội năm 2026
Ngày 17/4/2026, tại Trường Đại học Thủ đô Hà Nội, Ngày hội “Giới thiệu việc làm cho sinh viên và ký kết hợp tác năm 2026” đã được tổ chức với sự tham gia của nhiều cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp và cơ sở đào tạo trên địa bàn Thủ đô. Sự kiện là cầu nối quan trọng giữa nhà trường với các cơ quan, tổ chức sử dụng lao động, góp phần hỗ trợ sinh viên tiếp cận cơ hội việc làm, đồng thời thúc đẩy hợp tác đào tạo - tuyển dụng trong bối cảnh chuyển đổi số và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao.
14:56 17/04/2026
Thực hiện tiếp nhận hồ sơ theo hình thức trực tuyến đối với một số thủ tục hành chính, dịch vụ công
Thực hiện tiếp nhận hồ sơ theo hình thức trực tuyến đối với một số thủ tục hành chính, dịch vụ công
Thực hiện chủ trương của Đảng và Nhà nước về đẩy mạnh chuyển đổi số quốc gia, xây dựng chính quyền điện tử, hướng tới chính quyền số, căn cứ các văn bản chỉ đạo của Trung ương và Thành phố Hà Nội, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội (sau đây gọi tắt là Trung tâm) chính thức triển khai việc tiếp nhận hồ sơ theo hình thức trực tuyến đối với 12 thủ tục hành chính (TTHC), dịch vụ công trên địa bàn Thành phố.
14:15 16/04/2026
Hỗ trợ thủ tục ngoài giờ cho người dân yếu thế
Hỗ trợ thủ tục ngoài giờ cho người dân yếu thế
Trong nỗ lực nâng cao chất lượng phục vụ và đưa dịch vụ công đến gần hơn với người dân, Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Vĩnh Thanh thuộc Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố Hà Nội đã triển khai hoạt động hỗ trợ thủ tục hành chính ngoài giờ, kịp thời đáp ứng nhu cầu của các trường hợp đặc biệt, khó khăn trong việc tiếp cận dịch vụ theo khung giờ hành chính thông thường.
11:19 16/04/2026
Ngày 16/4/2026, đón không khí lạnh cuối mùa; Hà Nội sáng có mưa nhỏ ngày có nắng; tối và đêm có mưa, mưa vừa và rải rác có dông, cục bộ có nơi mưa to
Ngày 16/4/2026, đón không khí lạnh cuối mùa; Hà Nội sáng có mưa nhỏ ngày có nắng; tối và đêm có mưa, mưa vừa và rải rác có dông, cục bộ có nơi mưa to
Hiện nay (16/4): khu vực Hà Nội nhiều mây, vùng trung tâm Hà Nội có nơi có mưa nhỏ đan xen có điểm mưa rào nhẹ. Nhiệt độ dao động trong khoảng 26-27 độ.
05:11 16/04/2026
Hỗ trợ đăng ký kết hôn tại nhà cho người cao tuổi: Cách làm linh hoạt từ cơ sở
Hỗ trợ đăng ký kết hôn tại nhà cho người cao tuổi: Cách làm linh hoạt từ cơ sở
Trong hành trình cải cách hành chính phục vụ người dân, mô hình Tổ xung kích của Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố Hà Nội - Chi nhánh số 11 không chỉ giúp giải quyết thủ tục một cách linh hoạt, kịp thời mà còn mang đến những câu chuyện đầy tính nhân văn. Đặc biệt, với những cặp vợ chồng cao tuổi đã gắn bó với nhau nhiều năm nhưng vì nhiều lý do chưa hoàn thiện giấy tờ pháp lý, việc được hỗ trợ đăng ký lại kết hôn ngay tại nhà không chỉ là thủ tục hành chính, mà còn là một dấu mốc ý nghĩa trong cuộc đời.
17:55 15/04/2026
Hành trình Tổ xung kích hỗ trợ công dân yếu thế
Hành trình Tổ xung kích hỗ trợ công dân yếu thế
Trong nỗ lực xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội - Chi nhánh số 11 đã và đang triển khai hiệu quả mô hình Tổ xung kích, đưa dịch vụ công đến tận nơi cư trú của người dân. Đặc biệt, với những trường hợp yếu thế như người cao tuổi, người bệnh nặng, người không còn khả năng tự thực hiện thủ tục... sự chủ động của đội ngũ cán bộ không chỉ mang ý nghĩa về mặt hành chính mà còn thể hiện sâu sắc tính nhân văn của bộ máy chính quyền.
16:38 15/04/2026
Lịch công tác đơn vị từ ngày 13/4/2026-19/4/2026
Lịch công tác đơn vị từ ngày 13/4/2026-19/4/2026
Từ ngày 13/4/2026-19/4/2026
14:54 15/04/2026
Xem thêm
TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG
THÀNH PHỐ HÀ NỘI  
Chịu trách nhiệm chính: Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội
 
 THÔNG TIN LIÊN HỆ
Địa chỉ: 258 Đ. Võ Chí Công, phường Tây Hồ, Hà Nội
Theo dõi chúng tôi qua: 
Email: vanthu_tthcc@hanoi.gov.vn