Có 2 hình thức tiếp công dân:
+ Tiếp thường xuyên: Công dân có thể gửi đăng ký vào tất cả các ngày. Ban tiếp công dân thành phố Hà Nội thực hiện tiếp công dân thời gian từ thứ 2 đến thứ 5 hàng tuần.
+ Tiếp định kỳ: Công dân gửi đăng ký vào tuần đầu tiên trong tháng (từ thứ 2 đến thứ 5). Lãnh đạo sẽ trực tiếp tiếp công dân vào thứ 3 của tuần thứ 3 trong tháng.
Công dân sẽ được tiếp tại trụ sở ban tiếp công dân thành phố Hà Nội, địa chỉ số 34 Lý Thái Tổ, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội
Các bước để đăng ký lịch tiếp công dân:
Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng iHanoi (Để tải ứng dụng bạn vào Appstore hoặc CHplay và tìm kiếm iHanoi)
Bước 2: Đăng nhập bằng tài khoản VNeID hoặc đăng ký tài khoản bằng số điện thoại
Bước 3: Tại màn hình trang chủ chọn "xem thêm"
Bước 4: Mục phản ánh, kiến nghị chọn "Đăng ký tiếp công dân"
Bước 5: Ấn dấu cộng góc dưới màn hình để tạo phiếu
Bước 6: Điền thông tin đăng ký và nội dung trình bày sau đó gửi để đăng ký lịch