Giải pháp lấy số thứ tự làm thủ tục hành chính qua Ứng dụng iHanoi là một phần trong hệ sinh thái công dân số mà Thành phố đang triển khai. Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố khuyến khích người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng này để tiết kiệm thời gian, công sức, đồng thời góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính"
Các bước lấy số online:
Bước 1: Tải và đăng nhập Ứng dụng iHanoi bằng tài khoản VNeID.
Bước 2: Chọn Tiện ích "Dịch vụ công" → Chọn Tính năng "Đặt lịch" → "Chọn Chi nhánh" → "Chọn lĩnh vực" cần thực hiện.
Bước 3: Hệ thống sẽ tự động cấp số thứ tự trực tuyến cho công dân.
Trước đây, người dân phải đến tận nơi để nộp hồ Xóa đăng ký biện pháp bảo đảm bằng quyền sử dụng đất, tài sản gắn liền với đất;. Giờ đây, chỉ cần vài thao tác qua máy tính hoặc điện thoại, nhóm thủ tục về đất đai đã có thể thực hiện được từ xa. Từ ngày 01/6/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố triển khai tiếp nhận 100% bằng hình thức trực tuyến đối với nhóm thủ tục hành chính lĩnh vực đăng ký biện pháp bảo đảm bằng quyền sử dụng đất, tài sản gắn liền với đất. Người dân sẽ được hỗ trợ chi phí chuyển trả kết quả, không cần xếp hàng, thời gian xử lý nhanh và minh bạch. Hệ thống còn hỗ trợ tận tình thông qua tổng đài 024 1022 nhánh 7, 19001009 24/7, ứng dụng iHanoi, và mạng lưới đại lý dịch vụ công trực tuyến. Việc này không chỉ giúp giảm tải cho bộ máy hành chính, mà còn nâng cao trải nghiệm dịch vụ công của người dân và doanh nghiệp trong thời đại số hóa.