plus-circle Created with Sketch Beta. Aa

Tìm hiểu dịch vụ công cùng Chatbot dịch vụ công trên ứng dụng iHanoi

Trung Kiên 10:57 28/06/2025

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, việc tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến ngày càng trở nên thuận tiện hơn với người dân Thủ đô. Để giúp người dân dễ dàng tra cứu thông tin, giải đáp thắc mắc và thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, thành phố Hà Nội đã tích hợp Chatbot dịch vụ công ngay trên ứng dụng iHanoi – một “trợ lý ảo” thân thiện, sẵn sàng đồng hành cùng công dân 24/7.

Vậy Chatbot dịch vụ công hoạt động như thế nào, người dân sử dụng ra sao và những lợi ích mang lại là gì? Cùng làm theo các bước sau để tìm hiểu về Chatbot dịch vụ công:

Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng iHanoi (Để tải ứng dụng bạn vào Appstore hoặc CHplay và tìm kiếm iHanoi) hoặc quét mã QR trong video

Bước 2: Đăng nhập bằng tài khoản VNeID hoặc đăng ký tài khoản bằng số điện thoại

Bước 3: Tại màn hình trang chủ chọn "xem thêm"

Bước 4: Chọn "Chatbot dịch vụ công"

Bước 5: Nhập thắc mắc về dịch vụ công vào mục tin nhắn và ấn gửi

Và những thông tin giải đáp sẽ được chatbot trả lời chi tiết ngay trong vài giây

Không cần phải đến cơ quan hành chính hay mất thời gian tra cứu thông tin, chỉ với vài thao tác trên điện thoại cùng sự hỗ trợ của Chatbot dịch vụ công trên ứng dụng iHanoi, người dân Thủ đô đã có thể chủ động tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công một cách dễ dàng, minh bạch và hiệu quả.

Nội dung cùng chuyên mục
Xem theo ngày
Xem
Hà Nội triển khai Danh mục 26 Dịch vụ công trực tuyến phổ biến thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia
Hà Nội triển khai Danh mục 26 Dịch vụ công trực tuyến phổ biến thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia
Thực hiện chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp, hiện nay UBND cấp xã tại Hà Nội theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp đã triển khai 26 thủ tục hành chính phổ biến dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia tại địa chỉ: https://dichvucong.gov.vn. Người dân có thể thực hiện hồ sơ mọi lúc, mọi nơi, không cần đến trực tiếp cơ quan hành chính, tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí. Danh mục gồm các thủ tục thiết yếu, gắn liền với đời sống hàng ngày của cá nhân, hộ gia đình.
10:33 03/08/2025
Thanh toán thuận tiện với ứng dụng iHanoi
Thanh toán thuận tiện với ứng dụng iHanoi
Chỉ với vài thao tác đơn giản, người dân Thủ đô có thể nhanh chóng thanh toán các dịch vụ thiết yếu như điện, nước, lệ phí hành chính, nạp tiền điện thoại hay đăng ký mạng - tất cả gói gọn trong tính năng "Tiện ích Thanh toán" trên ứng dụng iHanoi. Đây là sản phẩm của sự hợp tác giữa iHanoi và Tổng Công ty Dịch vụ số Viettel - Viettel Money. Với việc hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán linh hoạt như ví điện tử và liên kết ngân hàng, tính năng này mang đến trải nghiệm thanh toán số an toàn và thuận tiện, giúp người dùng chủ động chi trả các dịch vụ mọi lúc, mọi nơi.
10:25 03/08/2025
13 quy trình liên thông trong 51 quy trình nội bộ giải quyết TTHC lĩnh vực Người có công
13 quy trình liên thông trong 51 quy trình nội bộ giải quyết TTHC lĩnh vực Người có công
Ngày 11/7/2025, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội ký ban hành Quyết định số 1053/QĐ-TTPVHCC về việc phê duyệt 51 quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực Người có công thuộc phạm vi chức năng quản lý của Sở Nội vụ thành phố Hà Nội. Trong đó, có 10 quy trình liên thông với các cơ quan Trung ương; 03 quy trình thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND Thành phố (liên thông UBND cấp xã - UBND Thành phố); 26 quy trình thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Nội vụ thành phố Hà Nội; 12 quy trình thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã.
16:46 01/08/2025
37 TTHC lĩnh vực Hộ tịch thuộc thẩm quyền của các cơ quan, đơn vị của thành phố Hà Nội
37 TTHC lĩnh vực Hộ tịch thuộc thẩm quyền của các cơ quan, đơn vị của thành phố Hà Nội
Ngày 15/7/2025, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã ký ban hành Quyết định số 1067/QĐ-TTPVHCC về việc phê duyệt 37 quy trình nội bộ và quy trình điện tử giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực Hộ tịch, thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ quan, đơn vị của thành phố Hà Nội.
16:42 01/08/2025
26 quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực Người có công thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Nội vụ thành phố Hà Nội
26 quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực Người có công thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Nội vụ thành phố Hà Nội
Ngày 11/7/2025, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội ký ban hành Quyết định số 1053/QĐ-TTPVHCC về việc phê duyệt 51 quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực Người có công thuộc phạm vi chức năng quản lý của Sở Nội vụ thành phố Hà Nội. Trong đó, có 10 quy trình liên thông với các cơ quan Trung ương; 03 quy trình thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND Thành phố (liên thông UBND cấp xã - UBND Thành phố); 26 quy trình thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Nội vụ thành phố Hà Nội; 12 quy trình thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã.
16:36 01/08/2025
Hà Nội hành động: 45 ngày đêm vì chính quyền số, công dân số
Hà Nội hành động: 45 ngày đêm vì chính quyền số, công dân số
Chiến dịch 45 ngày đêm – hỗ trợ chuyển đổi số tại 126 xã, phường trên địa bàn thành phố Hà Nội. Với sự đồng hành của cán bộ cơ sở, sinh viên công nghệ và cộng đồng doanh nghiệp chiến dịch đang tạo nên mạng lưới hỗ trợ vững chắc từ chính quyền đến từng người dân, đặc biệt là những nhóm yếu thế. Đây không chỉ là chiến dịch chuyển đổi số – mà là khởi đầu cho một cuộc cách mạng thầm lặng nhưng mạnh mẽ, đưa Hà Nội bứt phá trong kỷ nguyên số.
14:49 01/08/2025
Chi nhánh số 5 Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội: Cầu nối giữa người dân, doanh nghiệp và chính quyền trong thực hiện thủ tục hành chính
Chi nhánh số 5 Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội: Cầu nối giữa người dân, doanh nghiệp và chính quyền trong thực hiện thủ tục hành chính
Với sự hỗ trợ toàn diện từ trực tiếp đến trực tuyến, Chi nhánh số 5 Trung tâm Phục vụ hành chính công mang đến một môi trường giải quyết thủ tục hành chính hiện đại, thuận tiện, minh bạch. Từ đó phục vụ tối đa quyền lợi của người dân, tổ chức, doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố.
14:39 01/08/2025
Hà Nội chấn chỉnh tình trạng thu phí ngoài quy định nhóm thủ tục đăng ký biện pháp bảo đảm
Hà Nội chấn chỉnh tình trạng thu phí ngoài quy định nhóm thủ tục đăng ký biện pháp bảo đảm
Ngày 24/7/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội ban hành Thông cáo báo chí số 208/TCBC-TTPVHCC về việc chấn chỉnh tình trạng thu phí ngoài quy định đối với người dân và doanh nghiệp khi thực hiện nhóm thủ tục đăng ký biện pháp bảo đảm bằng quyền sử dụng đất, tài sản gắn liền với đất trên địa bàn thành phố Hà Nội.
13:57 31/07/2025
126 xã, phường Hà Nội bước vào chiến dịch chuyển đổi số thần tốc
126 xã, phường Hà Nội bước vào chiến dịch chuyển đổi số thần tốc
Ngày 24/7, Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Trần Sỹ Thanh đã ký ban hành Chỉ thị số 11/CT-UBND về việc triển khai Chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số tại các xã, phường” trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Chiến dịch tập trung huy động nguồn lực, bảo đảm hạ tầng, kỹ năng số và xây dựng lực lượng cộng đồng số nhằm hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, góp phần nâng cao hiệu quả chuyển đổi số tại cơ sở.
13:53 31/07/2025
Tin tức khác
Hà Nội: Điều chỉnh địa điểm tiếp nhận thủ tục hành chính tại Chi nhánh số 01 Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố
Hà Nội: Điều chỉnh địa điểm tiếp nhận thủ tục hành chính tại Chi nhánh số 01 Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố
Ngày 31/7, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội Cù Ngọc Trang đã ký ban hành Quyết định số 1123/QĐ-TTPVHCC về việc công bố điều chỉnh địa điểm thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố - Chi nhánh số 01, Chi nhánh số 02.
10:34 03/08/2025
Hà Nội ra mắt hai tính năng mới trên ứng dụng iHanoi: Trợ lý ảo và Tổng đài viên AI Công an Hà Nội
Hà Nội ra mắt hai tính năng mới trên ứng dụng iHanoi: Trợ lý ảo và Tổng đài viên AI Công an Hà Nội
Nhằm đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã phối hợp với Công an Thành phố Hà Nội triển khai hai tính năng mới trên ứng dụng iHanoi, bao gồm Trợ lý ảo Chatbot AI và Tổng đài viên AI. Đây là những công cụ hiện đại nhằm hỗ trợ người dân tiếp cận nhanh chóng và dễ dàng các thông tin liên quan đến thủ tục hành chính, an ninh trật tự, cũng như các vấn đề tìm hiểu, tuyên truyền khác.
10:25 03/08/2025
Ngày 03/8, Hà Nội ngày nắng nóng gay gắt, đêm không mưa
Ngày 03/8, Hà Nội ngày nắng nóng gay gắt, đêm không mưa
Theo Trung tâm dự báo khí tượng thủy văn Quốc gia, khu vực Hà Nội ít mây, không mưa, có nắng sớm, nhiệt độ dao động trong khoảng 28-31 độ, trời oi bức từ sáng.
06:00 03/08/2025
Ngày 02/8, Hà Nội ngày nắng nóng, đêm không mưa
Ngày 02/8, Hà Nội ngày nắng nóng, đêm không mưa
Theo Trung tâm dự báo khí tượng thủy văn Quốc gia, khu vực Hà Nội ít mây, không mưa, có nắng sớm, nhiệt độ dao động trong khoảng 27-29 độ.
06:01 02/08/2025
Ngày đầu vận hành Điểm Phục vụ hành chính công Hoàng Đạo Thúy
Ngày đầu vận hành Điểm Phục vụ hành chính công Hoàng Đạo Thúy
Thực hiện chỉ đạo của UBND Thành phố Hà Nội về việc tăng cường cải cách thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, sáng ngày 01/8/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội chính thức đưa vào hoạt động Điểm Phục vụ hành chính công Hoàng Đạo Thúy, đặt tại địa chỉ số 01 Hoàng Đạo Thúy, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy. Đây là bước triển khai cụ thể nhằm hiện thực hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, phục vụ tốt nhất cho người dân và doanh nghiệp.
17:14 01/08/2025
Hà Nội: Điều chỉnh, bổ sung địa điểm thực hiện thủ tục hành chính tại hai Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố
Hà Nội: Điều chỉnh, bổ sung địa điểm thực hiện thủ tục hành chính tại hai Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố
Ngày 26/7, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội Cù Ngọc Trang ký ban hành Quyết định số 1109/QĐ-TTPVHCC về việc công bố điều chỉnh, bổ sung địa điểm thực hiện thủ tục hành chính tại Chi nhánh số 01, Chi nhánh số 02 của Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố.
15:02 01/08/2025
Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố triển khai các tiện ích miễn phí: Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả
Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố triển khai các tiện ích miễn phí: Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả
Không còn cảm giác mệt mỏi, bối rối hay lỉnh kỉnh giấy tờ như trước, sáng nay, nhiều người dân đến các Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã có những trải nghiệm hoàn toàn mới mẻ và tích cực nhờ hàng loạt tiện ích miễn phí lần đầu được triển khai đồng loạt trên toàn hệ thống.
14:59 01/08/2025
Hà Nội phê duyệt 5 Quy trình nội bộ, Quy trình điện tử giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực Quản lý Đê điều và Phòng, chống thiên tai
Hà Nội phê duyệt 5 Quy trình nội bộ, Quy trình điện tử giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực Quản lý Đê điều và Phòng, chống thiên tai
Ngày 28/7, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội ký ban hành Quyết định số 1110/QĐ-TTPVHCC về việc phê duyệt Quy trình nội bộ, Quy trình điện tử giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực Quản lý Đê điều và Phòng, chống thiên tai thuộc phạm vi chức năng quản lý nhà nước của Sở Nông nghiệp và Môi trường thành phố Hà Nội.
14:44 01/08/2025
Hà Nội ngày 01/8, nắng gián đoạn, chiều tối và tối có lúc có mưa rào và dông
Hà Nội ngày 01/8, nắng gián đoạn, chiều tối và tối có lúc có mưa rào và dông
Theo dự báo của Trung tâm khí tượng thủy văn Quốc gia, do chịu ảnh hưởng của một rãnh áp thấp có trục đi qua khu vực Bắc Bộ nên đêm qua và sáng sớm nay ở Bắc Bộ có mưa vừa, mưa to, có những điểm mưa to trên 100mm; tại Hà Nội đêm muộn và sáng sớm nay có mưa rào và dông, lượng mưa tại Láng 3,0mm; Hoài Đức 5,0mm; Sơn Tây 9,0mm, Hà Đông, 3,0mm, Ba Vì 8,0mm, khu vực Hà Nội nhiều mây, không mưa, nắng yếu, nhiệt độ dao động ở khoảng 26-27 độ.
06:01 01/08/2025
Hà Nội công bố thủ tục hành chính mới trong lĩnh vực đất đai
Hà Nội công bố thủ tục hành chính mới trong lĩnh vực đất đai
Ngày 28/7/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã ban hành Quyết định số 1111/QĐ-TTPVHCC về việc công bố danh mục thủ tục hành chính mới trong lĩnh vực đất đai, thuộc phạm vi chức năng quản lý nhà nước của Sở Nông nghiệp và Môi trường thành phố Hà Nội.
14:44 31/07/2025
Xem thêm
TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG
THÀNH PHỐ HÀ NỘI  
Chịu trách nhiệm chính: Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội
 
 THÔNG TIN LIÊN HỆ
Địa chỉ: 258 Đ. Võ Chí Công, phường Tây Hồ, Hà Nội
Theo dõi chúng tôi qua: