Buổi tập huấn được tổ chức tại Hội trường tầng 3 – Tòa nhà liên cơ Võ Chí Công, theo hình thức kết hợp trực tiếp và trực tuyến, với sự tham gia của lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố; đại diện các phòng chuyên môn, đơn vị sự nghiệp, 12 Chi nhánh trực thuộc Trung tâm; đại diện UBND 126 xã, phường; lực lượng Công an; Đoàn Thanh niên và các đơn vị đối tác là đại lý dịch vụ công trực tuyến.
Các đại biểu tham dự trực tiếp tại điểm cầu chính
Tại hội nghị, các học viên đã được trang bị kiến thức, kỹ năng và quy trình nghiệp vụ liên quan đến việc tạo, kích hoạt và sử dụng chứng thư chữ ký số công cộng trên ứng dụng VNeID; hướng dẫn ký tài liệu, hồ sơ điện tử; xử lý các tình huống kỹ thuật thường gặp trong quá trình hỗ trợ người dân. Đồng thời, buổi tập huấn cũng tập trung làm rõ vai trò của chữ ký số trong chuyển đổi số và cải cách hành chính, góp phần giảm hồ sơ giấy, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục và thúc đẩy dịch vụ công trực tuyến toàn trình.
Phó Giám đốc Trung tâm Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng phát biểu tại buổi tập huấn
Bên cạnh nội dung kỹ thuật, các báo cáo viên đã trao đổi, hướng dẫn kỹ năng truyền đạt, hỗ trợ người dân – đặc biệt là người cao tuổi, người ít tiếp cận công nghệ – cũng như các yêu cầu về đảm bảo an toàn thông tin, bảo mật dữ liệu cá nhân trong suốt quá trình triển khai chiến dịch.
Các báo cáo viên hướng dẫn tại buổi tập huấn
Các báo cáo viên hướng dẫn tại buổi tập huấn
Các báo cáo viên hướng dẫn tại buổi tập huấn
Thông qua buổi tập huấn, Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố đã chuẩn bị đội ngũ cán bộ nòng cốt, sẵn sàng triển khai đồng bộ các điểm hỗ trợ tại 12 Chi nhánh, các điểm phục vụ hành chính công xã/phường và các đại lý dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn Thành phố. Đây là bước chuẩn bị quan trọng nhằm triển khai hiệu quả chiến dịch, từng bước hình thành thói quen sử dụng chữ ký số của người dân trong giao dịch điện tử, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và hiệu quả cải cách hành chính của Thành phố Hà Nội.