Ứng dụng iHanoi không chỉ hướng tới những người dân Thủ đô, những doanh nghiệp đang kinh doanh, hoạt động trên địa bàn Thành phố Hà Nội, mà còn là một kênh cung cấp thông tin về Thủ đô tới người dân ở các tỉnh, thành phố khác, những du khách trong và ngoài nước quan tâm, muốn tìm hiểu về Hà Nội đều có thể tải và sử dụng ứng dụng iHanoi.
iHanoi nổi bật với các tính năng như:
- Nộp hồ sơ trực tuyến với các thủ tục hành chính như: đăng ký khai sinh, hôn nhân, cư trú, kinh doanh, nhà ở đất đai,... nhanh chóng, tiện lợi, giảm thiểu việc công dân cần đến trực tiếp cơ quan nhà nước..
- Công dân có thể gửi phản ánh, kiến nghị trực tuyến tới các cấp chính quyền thành phố về những vấn đề đời sống dân sinh bằng danh tính ẩn danh hoặc công khai thông qua tính năng phản ánh hiện trường, phản ánh thủ tục hành chính, đăng ký tiếp công dân. Và đây cũng là nơi để doanh nghiệp kiến nghị các vấn đề liên quan đến chính sách, cơ chế kinh doanh cũng như những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình hoạt động sản xuất, kinh doanh
- Tại iHanoi còn có 1 mục để người dân có thể đề xuất những sáng kiến, ý tưởng góp phần xây dựng thành phố văn minh.
Đối với tính năng dịch vụ công, để tránh người dân phải chờ lâu tại các cơ quan giải quyết thủ tục hành chính và tăng tốc độ xử lý hồ sơ, người dân có thể nộp hồ sơ trực tuyến, lấy số thứ tự dịch vụ công trực tuyến trên ứng dụng iHanoi, giúp thuận tiện cho cả người dân và chính quyền.
Số hoá thủ tục hành chính nhằm hiện thực hóa mục tiêu xây dựng hệ thống nền hành chính công hiện đại, chính quyền số phục vụ người dân và doanh nghiệp, nhanh chóng, minh bạch, số hóa toàn diện, hướng tới một Thủ đô hòa bình, văn hiến, văn minh, hiện đại.
Ngoài các tính năng nổi bật, ứng dụng iHanoi tổng hợp nhiều thông tin và tiện ích thiết yếu khác như: cập nhật tin tức Thành phố, cảnh báo an ninh; hỗ trợ giao thông (camera giao thông, tra cứu phạt nguội, đỗ xe, tuyến xe, đặt vé xe buýt) và y tế (tìm cơ sở y tế, cửa hàng thuốc, sổ sức khỏe điện tử)...