Thực hiện thủ tục hành chính tại nơi cư trú: Tận tâm trong từng nghĩa cử

Trong hệ thống chính sách an sinh xã hội của Đảng và Chính phủ Việt Nam, các quy định về hỗ trợ mai táng phí không chỉ đơn thuần là những quy trình TTHC, mà đó còn là sự hiện thực hóa đạo lý "nghĩa tử là nghĩa tận" và truyền thống "uống nước nhớ nguồn" của dân tộc. Việc Nhà nước chú trọng cải cách, đơn giản hóa các trình tự này chính là cách làm thiết thực để sẻ chia, xoa dịu nỗi đau và đảm bảo mọi công dân, đặc biệt là những người có công và đối tượng yếu thế đều nhận được sự chăm lo trọn vẹn đến phút cuối đời.

Đồng hành cùng người dân trong những tình huống khó khăn nhất

Thấu hiểu những khó khăn của người dân, đặc biệt là những trường hợp người cao tuổi, người có bệnh lý không thể đi lại, Tổ xung kích Chi nhánh số 05 Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã chủ động cử cán bộ tới nhà người dân để hỗ trợ. Điển hình như trường hợp của cụ bà Nguyễn Thị Tý sinh năm 1947 trú tại thôn Kim Hoàng, xã Sơn Đồng, thành phố Hà Nội. Do cụ bà bị liệt không thể đi lại, các cán bộ tư pháp - hộ tịch và nhân viên Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Sơn Đồng để thực hiện thủ tục ủy quyền cho anh trai của cụ nhận tiền mai táng phí theo Quyết định số 290/2005/QĐ-TTg. Đoàn công tác có các đồng chí Lê Thị Nhài công chức tư pháp - hộ tịch; đồng chí Trần Thị Ngọc Diệp và Nguyễn Thị Thu Hương - nhân viên Điểm hỗ trợ Dịch vụ công số Sơn Đồng. Sự có mặt kịp thời này không chỉ giúp hoàn thiện thủ tục đúng quy định mà còn thể hiện tinh thần phục vụ tận tụy của đội ngũ cán bộ xung kích; góp phần giúp cụ Nguyễn Thị Tý và gia đình vơi bớt phần nào nỗi lo toan, trăn trở. Đồng thời, hành động thiết thực của tổ xung kích cũng thể hiện rõ tinh thần an sinh hỗ trợ trong chính sách của Đảng và Nhà nước ta.

Minh bạch trình tự, rút ngắn khoảng cách hành chính

Sự nhân văn của chính sách an sinh xã hội về thủ tục mai táng phí thể hiện rõ nét qua việc phân loại và tối ưu hóa thời gian giải quyết cho từng nhóm đối tượng cụ thể. 

Đối với đối tượng bảo trợ xã hội, Nhà nước áp dụng quy trình rút gọn tối đa để kịp thời hỗ trợ gia đình trong lúc tang gia bối rối. Theo quy định, cá nhân hoặc đơn vị tổ chức mai táng chỉ cần gửi hồ sơ (bao gồm tờ khai theo Mẫu số 04 và bản sao giấy chứng tử) tới Chủ tịch UBND cấp xã. Chỉ trong vòng 03 ngày làm việc, cơ quan chức năng có trách nhiệm xem xét, quyết định hỗ trợ và thực hiện chi trả kinh phí.

Đối với người có công với cách mạng, trình tự tuy có sự tham gia của nhiều cấp nhưng luôn đảm bảo tính chặt chẽ và minh bạch để không sai sót đối tượng. Tổng thời gian giải quyết là 25 ngày làm việc, đi qua các bước từ tiếp nhận bản khai tại cấp xã (05 ngày), thẩm định tại Phòng Lao động - Thương binh và Xã hội (10 ngày) trước khi Sở Lao động - Thương binh và Xã hội ra quyết định cuối cùng (10 ngày). Việc cho phép thực hiện qua nhiều hình thức như trực tiếp, trực tuyến hay dịch vụ bưu chính đã tạo điều kiện thuận lợi nhất cho thân nhân người quá cố.

Hoạt động của Tổ xung kích Chi nhánh số 05 không chỉ đơn thuần là giải quyết thủ tục hành chính, mà còn là sự sẻ chia, là trách nhiệm của thế hệ trẻ đối với các đối tượng chính sách và bảo trợ xã hội. Những nỗ lực này đã và đang góp phần xây dựng một nền hành chính phục vụ: hiện đại, minh bạch và đầy tính nhân văn.